Стелистика
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина пуста 0
ВойтиМой кабинет
Заказать звонок
8 (812) 920-04-57
Каталог
  • Матрасы
    Матрасы
  • Подушки
    Подушки
  • Одеяла
    Одеяла
  • Постельное белье
    Постельное белье
  • Полотенца
    Полотенца
  • Пледы
    Пледы
  • Наматрасники
    Наматрасники
  • Халаты
    Халаты
  • Аксессуары
    Аксессуары
  • Детское
    Детское
  • Для строителей
    Для строителей
  • Для гостиниц
    Для гостиниц
Акции
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия и возврат
О нас
  • Instagram
  • Политика конфиденциальности
  • Оптовым клиентам
Отзывы
Полезное
Контакты
Пошив на заказ
Ещё
    Стелистика
    Меню  
    • Каталог
      • Матрасы
      • Подушки
      • Одеяла
      • Постельное белье
      • Полотенца
      • Пледы
      • Наматрасники
      • Халаты
      • Аксессуары
      • Детское
      • Для строителей
      • Для гостиниц
    • Акции
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия и возврат
    • О нас
      • Instagram
      • Политика конфиденциальности
      • Оптовым клиентам
    • Отзывы
    • Полезное
    • Контакты
    • Пошив на заказ
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Заказать звонок
    8 (812) 920-04-57
    Стелистика
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    8 (812) 920-04-57
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Матрасы
      • Подушки
      • Одеяла
      • Постельное белье
      • Полотенца
      • Пледы
      • Наматрасники
      • Халаты
      • Аксессуары
      • Детское
      • Для строителей
      • Для гостиниц
    • Акции
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия и возврат
    • О нас
      • Назад
      • О нас
      • Instagram
      • Политика конфиденциальности
      • Оптовым клиентам
    • Отзывы
    • Полезное
    • Контакты
    • Пошив на заказ
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8 (812) 920-04-57
    Контактная информация
    г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб. 12 к2Б
    ИП Смолин А.В.
    ИНН 780536892497
    info@stelistika.ru
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Instagram
    • YouTube
    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

    • Самовывоз
    • Доставка
    • Общие вопросы
    Можно ли забрать заказ самовывозом?

    Да, конечно. Для этого вам нужно получить подтверждение наличия товара на складе и иметь при себе номер заказа.


    После поступления заказа и обработки мы перезвоним и подтвердим наличие товара, в этом случае забрать заказ можно самостоятельно с 10 до 18 по будням или в другое время по предварительной договоренности.


    Для любого самовывоза обязательно получение подтверждения заказа от менеджера.

    Какой график работы?

    Мы работаем на выдачу заказов с 10 до 18 по будним дням. Для визита в выходные необходимо предварительно согласовать удобное время.


    Прием звонков и оформление заказов осуществляем ежедневно с 10 до 22 ч.


    Доставку заказов производим ежедневно с 10 до 22 ч.

    Как добраться?

    Находимся по адресу: Октябрьская набережная 12 к2Б, наш склад расположен на территории «Октябрьской» базы, вывеска «Ивановский текстиль». Вход через проходную, на охране сказать, что нужно попасть в «Ивановский текстиль».


    Если необходимо заехать на автомобиле, скажите охраннику, что вы на загрузку, тогда запустят через шлагбаум.

    Документы или оформление пропуска для проезда или прохода не нужны.

    На автомобиле:

    Навигатор хорошо указывает путь до нашего адреса, обязательное укажите корпус 2. Не пропустите поворот с набережной, сразу проехав церковь, резкий поворот направо, далее 200 м прямо до «Октябрьской» базы.

    Общественным транспортом:

    Ближайшие станции метро: Новочеркасская или Проспект Большевиков.


    От станции метро Новочеркасская ходит автобус №5, останавливается на Октябрьской набережной 16, напротив церкви, далее 2 минуты пешком в сторону Киновеевского кладбища до «Октябрьской» базы.


    От станции метро Проспект Большевиков можно доехать на любом транспорте до пересечения Дальневосточного пр. и ул. Коллонтай, далее пешком 10 минут через Киновеевское кладбище до «Октябрьской» базы.


    Можно ли посмотреть товар на месте при самовывозе?

    Да, после подтверждения наличия вашего заказа на складе, можно приехать для его получения и детально осмотреть товар на месте. Более того, можно сразу посмотреть и другие товары, у нас их огромное количество.

    Сколько стоит доставка?

    Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни с 10.00 до 22.00. Возможна доставка в выходные дни по предварительной договоренности.


    Стоимость доставки:

    -доставка курьером в день заказа по Санкт-Петербургу - 350 рублей

    -доставка до 15 км за пределами КАД – 450 рублей

    -доставка за пределами КАД более 15 км – уточняйте у менеджера


    Доставка заказов по Санкт-Петербургу на сумму более 3000 рублей осуществляется бесплатно.

    Включен ли подъем на этаж в стоимость?

    Да, наши курьеры доставляют заказы до двери.

    Как быстро осуществляется доставка?

    При условии наличия товара на складе и оформления заказа до 17 ч. доставка по городу осуществляется в день заказа. При оформлении заказа позднее 17 ч доставка осуществляется на следующий день.


    Для доставки назначается временной интервал продолжительностью 3 часа в любое удобное время с 10 до 22 ч ежедневно.


    Доставка за пределы СПб согласовывается индивидуально.

    Какой график работы?

    Мы работаем на выдачу заказов с 10 до 18 по будним дням. Для визита в выходные необходимо предварительно согласовать удобное время.


    Прием звонков и оформление заказов осуществляем ежедневно с 10 до 22 ч.


    Доставку заказов производим ежедневно с 10 до 22 ч.

    Можно ли заказать несколько позиций на доставку и выбрать понравившиеся?

    Такой вариант возможен. Вы можете заказать несколько позиций на выбор и оплатить только понравившиеся.


    В случае отказа от всех позиций курьеру оплачивается только стоимость доставки.

    Доставка в регионы?

    Мы доставляем заказы до любых транспортных компаний, находящихся в СПб. Условия доставки по городу смотрите в «Условиях доставки»


    Оформив заказ на сайте, вы оплачиваете стоимость товара и доставки до транспортной компании. Наши курьеры отправят заказ на указанные вами адрес и ФИО получателя. Стоимость услуг транспортной компании оплачивается заказчиком отдельно при получении.

    Возможно ли отказаться от всего заказа при доставке?

    В случае полного отказа от заказа при доставке стоимость услуг курьера оплачивается заказчиком.

    Возможна ли оплата безналичным платежом при доставке?

    Мы принимаем оплату банковскими картами на нашем складе при самовывозе.


    Для оплаты заказа картой при доставке курьером необходимо указать это в комментарии к заказу, для того чтобы курьер подготовил терминал.

    Как осуществляется возврат?

    При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.


    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».


    • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;


    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;


    • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;


    • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Какие есть способы оплаты?

    Смотрите в разделе «Условия оплаты»

    Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

    Если вас что-то не устроило в заказе, мы всегда готовы принять товар обратно при условии, что сохранен его товарный вид и товарный вид упаковки. Поэтому, если вы не уверены, что хотите оставить заказ, просьба аккуратно обращаться с упаковкой, стараясь не нарушать ее.


    Также мы будет вынуждены отказать в возврате в случае обнаружения следов использования товара.


    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».


    • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

    • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Какие есть размеры?
    Стандартные и самые популярные размеры подушек:

    50х70, и 70х70 см. Также есть несколько моделей в размерах: 40х40, 40х60, 50х50, 60х60 см

    Стандартные размеры одеял:

    1.5-спальное 142х205 см

    2-спальное 172х205 см

    Евро – 200х220 см

    Стандартные размеры комплектов постельного белья:

    1.5-спальный КПБ:

    1.5-спальный пододеяльник 150х215 см, 1.5-спальная простынь 150х215 см, наволочки 70х70 или 50х70 см


    2-спальный КПБ:

    2-спальный пододеяльник 172х205 см, 2-спальная простынь 180х215 см или евро-простынь 220х240 см, наволочки 50х70 или 70х70 см


    Евро КПБ:

    Евро-пододеяльник 200х220 см, евро-простынь 220х240 см, наволочки 50х7 или 70х70 см


    Стандартные размеры махровых полотенец:
    100х150, 70х140, 50х90, 40х70, 30х50, 30х30 см
    Как заказать индивидуальный пошив?

    Заказ на отшив продукции по индивидуальным размерам можно сделать, отправив запрос на нашу почту info@stelistika.ru, или оформить по телефону +7 (812) 920-04-57.


    Все спецзаказы принимаем в работу после предоплаты 50%, срок изготовления 7-10 календарных дней. По готовности мы перезвоним и согласуем удобное время доставки или самовывоза со склада. Отгрузка заказа производится только после оплаты остатка стоимости.

    Как сделать оптовый заказ?

    Запросы на оптовую закупку принимаются по телефону +7 (812) 920-04-57 или на почту info@stelistika.ru. Стоимость обсуждается в индивидуальном порядке в зависимости от объема и других условий закупки.

    Возможна ли оплата безналичным платежом?

    Мы принимаем оплату банковскими картами на нашем складе при самовывозе.


    Для оплаты заказа картой при доставке курьером необходимо указать это в комментарии к заказу, для того чтобы курьер подготовил терминал.


    Для оплаты по счету юр. лица необходимо прислать реквизиты на почту info@stelistika.ru, после чего мы оперативно пришлем счет на заказ. Отгрузка заказов осуществляется после поступления оплаты на счет. В обычном порядке поступление денежных средств происходит в течение 2-5 часов в зависимости от банка плательщика.

    Работаете с НДС?
    Мы работаем без НДС.
    1 2
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    Полезное
    Все материалы
    Какое постельное белье лучше?
    Какой наполнитель для подушек выбрать?
    Какая подушка лучше для сна?
    О нас
    Оптовым клиентам
    Политика конфиденциальности
    Каталог
    Оформление заказа
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия и возврат
    Информация
    Полезное
    Частые вопросы
    Подпишитесь и получите скидку!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Выберите рассылку

    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    Наши контакты
    8 (812) 920-04-57
    info@stelistika.ru
    г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб. 12 к2Б
    ИП Смолин А.В.
    ИНН 780536892497
    2023 © Стелистика - интернет-магазин домашнего текстиля в Санкт-Петербурге